Надо сказать, в Наро-Фоминском районе существует всего два пункта приема драгоценных монет: один из них находится в поселке Кокошкино, а второй - в Наро-Фоминске, на улице Маршала Жукова, туда и обращался наш читатель. И хотя ранее нам никогда не приходилось сталкиваться с подобного рода обращениями, оставить письмо читателя без внимания мы не смогли, и, позвонив предварительно по телефону горячей линии Сбербанка России, где нас уверили, что такую монету сотрудники Наро-Фоминского отделения СБ РФ обязаны принять, на следующий день вместе с Евгением отправились в банк. Там, обратившись за разъяснениями к начальнику операционного отдела Субботе Татьяне Павловне, получили следующий ответ: «Эта монета присутствует в нашем каталоге, но ее цена неизвестна. Мы звонили в Москву, в отдел, который специализируется на купле-продаже монет, но там нам в принятии данной монеты отказали»
Однако такое объяснение не устроило ни нашего читателя, ни нас. Поэтому мы, рассказав о нашем разговоре со специалистом горячей линии Сбербанка, настояли на том, чтобы законное требование оценить и принять монету, было удовлетворено.
Далее ситуация стала меняться прямо на наших глазах. Сотрудницы банка тут же пообещали нам разобраться с этим вопросом и уведомить нас о результатах, которых, надо сказать, долго ждать не пришлось. На следующий же день раздался телефонный звонок, и Татьяна Павловна, еще не так давно категорически отказывавшаяся идти навстречу нашему читателю, сообщила о готовности банка принять монету.
С подобными проблемами, когда работники государственных учреждений под разными предлогами уклоняются от выполнения своих обязанностей, ежедневно сталкивается немало людей. Однако добиться своего можно всегда. И случай, произошедший с нашим читателем – наглядное тому подтверждение.
Спецкор Александра ТУЗОВА
